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吉林大学共克时艰 法苑芳华——我院徐卫东教授等一行受邀参加“第三届法官保险行”走访座谈

时间:2022-06-10 11:34:32

为进一步维护保险合同各方当事人的合法权益,推动社会公平正义,使保险行业能够更好的的发挥社会稳定器、经济助推器的作用,2022年6月8日上午,我院教授、长春市法学会保险法学研究会会长、中国保险法研究会常务理事徐卫东,民商法博士研究生潘思豫受邀参加针对交强险、商业险投保流程,免责条款等举办的“第三届法官保险行”活动,并进行走访座谈。出席走访座谈的还有公主岭市人民法院副院长李洪钢、环城法庭庭长戴允卓、法官吴英华、法官王瑜等人,长春市法学会秘书长滕晓东,吉林省保险行业协会秘书长、长春市法学会保险法学会研究会副会长、中国保险法研究会理事马军,长春市法学会保险法学研究会秘书长、中国保险法研究会会员、吉林信谦律师事务所主任刘晓龙,吉林省保险行业协会法律维权事务部主任、长春市法学会保险法学研究会副秘书长陈杰,平安产险吉分副总经理侯立胜,平安产险人大代表杨峰,大地保险吉林分公司车意险理赔部总经理王刚等保险公司代表。这次活动是长春市保险法学研究会、吉林省保险业行业协会和平安产险吉林分公司、大地保险公司共同举办的。

活动伊始,在平安产险吉分公司副总经理侯立胜的带领下,参加活动的一行人共同参观了平安产险吉分公司,并与在场的投保人进行亲切谈话,深入了解保险公司运行现状和理赔投诉等环境。

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走访结束后,在吉林省保险行业协会秘书长、长春市法学会保险法学会研究会副会长、中国保险法研究会理事马军的主持下,座谈会正式开始。首先,由马军秘书长介绍与会来宾并强调本次法官保险行的意义与作用,希望能通过这种活动形式更好的建立起法院与保险行业沟通的桥梁,互相提供切实可行的建议,更好的促进保险行业平稳发展并推动公平正义。接着,平安产险吉分副总经理侯立胜致欢迎词,他代表平安产险对到场嘉宾表示热烈欢迎,并表示一些不良鉴定所等机构一定程度上损害了保险行业的利益,而保险诉讼案件的处理,对保险行业的发展至关重要,希望能在各方努力下营造稳定的保险行业经营环境,使保险可以更好的服务于客户和社会。紧接着长春市法学会保险法学研究会秘书长、中国保险法研究会会员、吉林信谦律师事务所主任刘晓龙进行发言,他指出,随着社会的发展和进步,目前人民群众对商业保险的需求普遍增加,但由于理赔环境的无序,导致一些保险公司无法顺利经营,在保险诉讼案件不断增多的今天,非常感谢法院在裁判中不断的尝试和创新,并希望能在此次交流中,进一步为行业提出中肯建议的同时倾听行业心声。第四个发言人是平安产险吉分理赔管理部经理于千贺,他从诉讼现状、争议案例、投保流程演示、建议和需求四个方面进行了发言,他从保险公司理赔的角度,希望法院在裁判过程中,能够对线上签署投保告知书的形式予以认可,并对肇事逃逸、醉驾等违法行为的交通事故做出保险人不予承担赔偿责任的判决,更好的促进保险业平稳健康运行。接着平安产险吉分理赔管理部车成本团队经理崔晓旭、大地保险吉林分公司车意险理赔部总经理王刚为大家分别进行了平安车险、大地车险办理的线上投保过程真实演示。演示期间,徐卫东教授从一个消费者的角度对投保流程提出一些看法。徐教授首先指出:“第一前面保险条款有些冗长,再者若普通消费者对于条款中一些不理解的地方在哪里能够寻求到解释,能不能就关键条款进行语音讲解”。就此平安财产保险理赔人员回复到:“可以通过分享给工作人员,由工作人员给予专业回复,也可推出投保查看名词解释”,同时侯经理也回复到,这两种方法操作较为复杂,会在后续系统中继续完善。

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针对于线上投保真实的演示过程和对保险法理论基础的理解,徐卫东教授指出,首先,针对于线上投保的的演示过程,建议更加注重使用者不同年龄人群的接受度,在投保过程中增设人工答疑程序,更好的帮助消费者理解所投保的保险条款。其次,徐教授强调投保保险要统一标准,并引用海上保险的三点投保默认原则作为例举,强调常识性问题就不应予以理赔。再就投保流程提出中条款的繁冗提出自己的建议,借用“药盒”与“说明书”举例,生动形象的从消费者角度阐述,我们到底需要什么样的“投保流程”。强调了免责条款的告知义务在保护消费者的同时,应该对保险公司的运营成本予以考量,在裁判过程中,不应一味地站在被保险人或者投保人受益人立场,对保险公司过于苛求。站在保险事业这个角度,保险行业是个朝阳产业,是个社会保障的事业,通过今天的会议我们发现保险公司的业务流程上还有提升的空间。保险公司在法律环境平稳健康的情况下,应该加强管理,更好的为投保人提供清晰明确的投保服务和免责事项的理解。

接着,公主岭市人民法学院的副院长李洪钢、法官吴英华、法官王瑜进行了发言,他们指出,通过演示可以看出保险公司在线上投保的设计中,做出了巨大的努力,但是还是存在着一些不足,并且对保险公司的线上投保设计提出了建议,他们强调,在线上投保设计中投保人阅读的保单以及免责条款文字量巨大,并不能起到提示和讲解的作用,不能让投保人对于保单有充分的理解和认知,对于免责条款的告知义务还需进行进一步完善,也非常期待能够进一步与保险行业的人员多进行沟通,更好的构建公平的审判环境,促进经济环境的平稳运行。

最后,长春市法学会秘书长滕晓东进行发言,他指出,非常高兴参加此次座谈会,在会议中看到了为消费者利益,为保险公司利益,为法官走进行业,更了解这个行业的具体操作,长春市法学会保险法学研究会所做出的努力和桥梁作用,这场座谈完善了我们在判案的过程中的一些细节,更能为老百姓取得公平,保险行业取得公平做出卓越贡献。

此项法官行活动是长春市保险法研究会组织的第三次活动。本次走访座谈为法院了解财险行业发展情况搭建了非常好的平台和桥梁,也让保险公司进一步得到了完善在线投保免责条款涉及等方面的建议,本次座谈在热烈的探讨中圆满结束。

 

 

 

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